O mapa de processos é a melhor forma de organizar e gerenciar o fluxo das atividades operacionais de uma organização, um desenho bem elaborado, ajuda a identificar possíveis falhas, tarefas executadas em duplicidade, atividades ou setores desnecessários no fluxo.

O mapa também documenta o processo, torna a execução mais assertiva, facilita a comunicação entre os setores, garante a continuidade da operação em casos de absenteísmo e reduz custos operacionais.

Existem consultorias e ferramentas no mercado para ajudar no mapeamento, mas antes de tudo, é preciso trabalhar o conceito com as pessoas envolvidas na operação, líderes e executores.

O bom e velho “lápis e papel” podem ajudar a começar os primeiros desenhos, entender como funciona cada processo e realizar os primeiros ajustes no fluxo operacional.

O RH, apesar de manter o foco nas pessoas, está repleto de atividades operacionais que precisam estar mapeadas!

E aí, bora começar a desenhar?